Studija otkriva koje marke električnih vozila preporučuju kupci zbog ukupne kvalitete

Njemačka konzultantska firma USCALE, specijalizirana za električnu mobilnost, sastavila je USCALE EV Satisfaction Study 2026 na temelju iskustava 4004 vozača električnih automobila. Rangiranje koristi Net Promoter Score (NPS) i, iako je ograničeno na vlasnike u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj, korisno je jer se ti modeli prodaju na evropskom tržištu. Studija identificira koje marke izazivaju najviše entuzijazma među kupcima. Tesla ponovno zauzima istaknutu poziciju, premda rezultati otkrivaju složeniju stvarnost za neke kineske proizvođače koji posluju u Evropi.
Vodeća mjesta zauzimaju brendovi koji se ističu u područjima kao što su tehnologija, energetska učinkovitost i inteligentno planiranje ruta. Xpeng, Tesla, Škoda i Porsche privlače zadovoljne vlasnike koji će vrlo vjerojatno preporučiti njihova vozila. Xpeng vodi na listi zahvaljujući 82% vlasnika koji bi ga preporučili u odnosu na samo 6% protivnika, što se prevodi u NPS od 76. Tesla također postiže izvanredan rezultat, sa 79% zagovornika i 7% protivnika.
Donji kraj rang-liste odražava poteškoće s kojima se neki proizvođači suočavaju u etabliranju na tržištu električnih vozila. Studija posebno ističe marke poput MG-ja (-7), Fiata (-10) i Opela (-11), koje bilježe najgore ocjene preporuka i ukupnog zadovoljstva. Leapmotor, BYD i Genesis također se ne uspijevaju rangirati među najbolje ocijenjenim markama, što je daleko ispod nivoa koje su zabilježili vodeći.
Recenzije korisnika više nisu usmjerene isključivo na domet. Kako tehnologija sazrijeva, drugi aspekti dobivaju na važnosti: digitalni sistem, kvalitet završne obrade i ukupne performanse vozila sve više utiču na konačnu ocjenu. Loša povezivost i aplikacije u vozilu postale su stalan izvor frustracija. Za neke proizvođače, kvarovi aplikacija za punjenje, padovi multimedijskog sistema i spor softver posebno su teško opravdati.
Mnogi vozači sada uspoređuju digitalno iskustvo svog automobila s iskustvom pametnog telefona. Stoga, pogreške koje su se prije nekoliko godina mogle smatrati prihvatljivima sada stvaraju negativnu percepciju i direktno utiču na zadovoljstvo vlasnika, prenosi Revija HAK. Iskustvo punjenja i dalje je problematično područje. Kod nekoliko marki na dnu liste, planiranje dugih putovanja pomoću ugrađenog navigacijskog sistema i dalje je neadekvatno, prisiljavajući korisnike da se stalno oslanjaju na vanjske aplikacije. Omjer cijene i učinkovitosti pomaže nekim proizvođačima djelomično nadoknaditi druge nedostatke. Marke poput Fiata dobivaju bolje ocjene zahvaljujući niskoj potrošnji energije svojih manjih modela, premda taj aspekt ne uspijeva uvijek uravnotežiti druge kritike.
Prikupljena mišljenja sugeriraju da tehnološko iskustvo dobiva na važnosti usporedivoj sa samom vožnjom. Ergonomija, percipirana kvaliteta i softver objašnjavaju neke od uočenih razlika i pomažu u razumijevanju zašto Tesla održava svoju popularnost u Evropi.