Ovakav pokušaj bez sumnje zaslužuje podršku, no treba biti realan i reći da bez odgovarajućeg zakonskog okvira, prostor za djelovanje inspektora je sužen. Bez toga, mnogima koji nelegalno prodaju na ovaj način teško je stati ukraj.
Ipak, ova akcija može barem upozoriti građane koji kupuju preko društvenih mreža da kada to čine od nekoga ko nije registrovani trgovac, neće bit zaštićeni ako budu prevareni.
“Nakon preuzimanja više puta sam pokušala kontaktirati prodavača, ali ne odgovara na moje poruke niti rješava reklamaciju.“
Ovo je samo ejdna od mase prijava koju je jedna građanka uputila Federalnoj upravi za inspekcijske poslove.
IZ Federalne isnspekcije upozoravaju građane da prije online kupovine moraju provjeriti nekoliko stvari.
Ko prodaje robu?
– Zatražite naziv trgovca, adresu i podatke o registraciji, navode iz Federalne inspekcije.
Sljedeće važno pitanje je “izdaje li prodavač račun?, jer je račun važan dokaz o kupovini.
Među važnim pitanjima je i možete li reklamirati ili vratiti robu? Ovaj uslov iz Federalne inspekcije također preporučuju da se provjeri prije naručivanja.
Važan segment je i taj možete li kontaktirati prodavača.
– Ako skriva identitet ili odbija dati osnovne podatke, odustanite od kupovine, navode iz Federalne inspekcije i dodaju da Zakon o zaštiti potrošača štiti kupca samo u slučaju kupovine od registrovanog trgovca.
Šta je sa zakonom?
Upravo s ciljem zaštite legalnih prodavaca i zaštite kupaca, mjesecima je vođen dijalog Ministarstva trgovine FBiH, trgovaca i potrošača koji je na koncu rezultirao radnom verzijom zakona o elektronskoj trgovini kojom su sve strane bile zadovoljne.
No, onda je prste umiješala politika kojoj ne odgovara uređeno stanje na tržištu.
Političke opstrukcije odmah u startu stizale su iz HDZ-a. Ministrici saobraćaja i komunikacija Andrijani Katić zasmetala je uspostava “Registra pošiljki kurirskih službi”, koji je predviđao da su sve kurirske službe koje preuzimaju pošiljke obavezne prijaviti podatke o pošiljci u Registar. Podaci su podrazumijevali identifikacijsku oznaki pošiljke, adresu otpreme, adresu dostave i način plaćanja.
Vlada Federacije BiH je polovinom jula ove godine usvojila Nacrt zakona o elektronskoj trgovini u Federaciji BiH, koji do današnjeg dana nije usvojen.
