Uoči Svjetskog dana zaštite okoliša, JYSK ističe kako kvalitet i dugotrajnost proizvoda imaju važnu ulogu i u smanjenju otpada te održivijoj potrošnji. To potvrđuje i rekordno nizak broj reklamacija – samo 0,15 posto u odnosu na broj prodanih proizvoda tokom posljednje finansijske godine.
Do ovog rezultata dovela su kontinuirana ulaganja u kvalitet proizvoda, detaljnije kontrole te unaprijeđene upute za sastavljanje. U posljednjih deset godina JYSK je tako smanjio broj reklamacija za više od 50 posto.
Posebno veliki pomaci ostvareni su u kategoriji namještaja, gdje su ulaganja u kvalitet, testiranja i korisničko iskustvo donijela vidljive rezultate.
“Kupci danas očekuju više nego ikad prije; kvalitet, dugotrajnost i jednostavno korištenje proizvoda. Upravo zato kontinuirano ulažemo u razvoj i kontrolu kvaliteta kako bismo opravdali njihovo povjerenje. Rekordno nizak broj reklamacija potvrđuje da naši kupci prepoznaju taj trud”, ističe Lars Ringtved Nielsen, direktor za usklađenost i kvalitet u JYSK-u.
Prije nego što stignu do kupaca u više od 3.600 prodavnica širom 50 zemalja, JYSK proizvodi prolaze niz međunarodnih certifikacija i strogo definiranih kontrola. Kompanija blisko sarađuje s dobavljačima tokom cijelog proizvodnog procesa, a dodatna testiranja provode se u distribucijskim centrima te u saradnji s vanjskim stručnjacima.
Međutim, analize su pokazale da izazov često nije bio u samom proizvodu, već u procesu njegovog sastavljanja kod kuće. Zbog toga je JYSK posljednjih godina, uvažavajući povratne informacije kupaca, posebnu pažnju posvetio poboljšanju uputa za montažu.
U JYSK-u ističu kako je kvalitet proizvoda važan dio njihove strategije održivosti. Dugotrajniji proizvodi znače manje otpada, manje povrata i veću vrijednost za kupce.
